MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Địa điểm làm việc: Phổ Quang, Quận Tân Bình, HCM
- Thời gian làm việc: 8:30 – 17:30 Thứ 2 – Sáng Thứ 7
- Số lượng tuyển dụng: 05
- Thực hiện cuộc gọi, trao đổi với khách hàng theo yêu cầu:
1. Kiểm tra/Khảo sát chất lượng
2. Chăm sóc Khách hàng
3. Nhắc phí
4. Thông báo tình trạng hồ sơ, thủ tục cần thiết theo yêu cầu
- Hỗ trợ thông tin cho Tư vấn viên khi cần theo quy định
- Đảm nhận việc thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng theo chương trình được yêu cầu
- Cập nhật thông tin liên hệ của khách hàng theo yêu cầu
- Trả lời các thắc mắc của khách hàng liên quan đến nội dung cuộc gọi
- Ghi nhận và xử lý các khiếu nại/câu hỏi của khách hàng theo quy định
- Hỗ trợ Khách hàng theo yêu cầu trong khuôn khổ quy định của phòng
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học
- Có kinh nghiệm CSKH, Call Center, Contact Center hoặc làm việc trong môi trường Bảo hiểm là điểm cộng
- Tin học: Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng (Excel, Word, Email, PowerPoint…), có khả năng học hỏi và sử dụng các ứng dụng trên các thiết bị văn phòng
- Có tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, trung thực, tinh thần hỗ trợ đồng nghiệp
- Giọng nói truyền cảm, diễn đạt mạch lạc, rõ ràng (không nói tiếng địa phương…)
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, kỹ năng giải quyết những tình huống phát sinh trên cuộc gọi
- Khả năng thuyết phục khách hàng
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, lắng nghe và đồng cảm với KH
- Hỗ trợ KH nhanh chóng và linh hoạt
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Mức lương: Lên đến VND 12,000,000;
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ, 1 ngày AL/tháng + nghỉ có hưởng lương;
- Lương tháng 13, gói Bảo hiểm tai nạn riêng;
- Môi trường Tập đoàn đa quốc gia, được đào tạo chuyên nghiệp kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.
More Information
- Address Hồ Chí Minh
- Salary Offers 10 Triệu - 15 Triệu
