MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận cuộc gọi đến hotline, hỗ trợ giải đáp thông tin, thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của ngân hàng.
- Ghi nhận nội dung ý kiến hoặc phản ánh của khách hàng.
- Chuyển nội dung ý kiến hoặc phản ánh của khách hàng qua điện thoại đến bộ phận phụ trách có liên quan khi cần thiết.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp THPT
- Kinh nghiệm 6 tháng về Chăm sóc khách hàng hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Thành thạo Tiếng Trung (tương đương HSK4, TOCFL4)
- Có khả năng làm việc trong môi trường 24/7 (làm ca)
- Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống nhanh nhạy, khéo léo và linh hoạt.
- Khả năng hoạt động team work và thích ứng nhanh với những sự thay đổi.THỜI GIAN LÀM VIỆC: Xoay ca, 6 ngày/tuần, nghỉ bất kỳ 1 ngày
- Ca 1: 7h00 – 15h00. Nghỉ giữa ca 30 phút
- Ca 2: 15h00 – 22h30. Nghỉ giữa ca 30 phút
- Ca 3: 22h30 – 7h00. Nghỉ giữa ca 1 tiếng
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
- Lương cơ bản: 5tr
- Phụ cấp (cơm, xăng, xe,…): 5tr
- Phụ cấp ngôn ngữ: 2tr5
- KPI (tỉ lệ tiếp nhận cuộc gọi) : 2tr5
- Được hưởng chế độ Ngày phép, Ngày chế độ, BHXH khi ký hợp đồng chính thức (12 tháng)
- Trang bị đầy đủ các thiết bị máy tính, tai nghe để phục vụ cho công việc.
- Xét duyệt tăng lương định kỳ nếu làm tốt.
- Phụ cấp: 50.000 đồng/ca đêm
More Information
- Address Khu chế xuất Tân Thuận, Huỳnh Tấn Phát, Quận 7, HCM
