MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm vàdịch vụ doanh nghiệp cung cấp thông qua các kênh (Hotline, trang ứng tuyển của Highlands Coffee, email…).
- Quản lý khiếu nại của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý.
- Ghi chép thông tin và cập nhật dữ liệu. Đồng thời xây dựng & phát triển data khách hàng.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Có thể WORK FROM HOME.
- Lương 23.000đ/h
YÊU CẦU:
- Làm part-time từ 11h30 – 21h00 (full tuần).
- Ưu tiên nữ, từ 18 – 25 tuổi. Tốt nghiệp từ THPT trở lên.
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
- Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Email Me Jobs Like These
