1. Mô tả công việc:
– Hỗ trợ nhân sự phát triển mảng xe tải.
– Đảm bảo các chỉ số vận hành và chất lượng của dịch vụ xe tải thông qua.
+ Đảm bảo các chỉ số vận hành: tỉ lệ hoàn thành đơn, hủy chuyến dựa trên công cụ điều phối đơn hàng.
+ Kiểm tra chặt chẽ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua gọi điện khảo sát.
+ Điều phối các đơn hàng xe tải đang chưa tìm được tài xế.
– Xử lý sự cố hỗ trợ cho tài xế/khách hàng.
+ Trực hỗ trợ tài xế chuyên khi gặp sự cố bao gồm việc chuyển đơn, hủy đơn.
+ Tìm hiểu nhu cầu khách hàng để điều phối dòng xe phù hợp nhu cầu khách hàng.
– Mở rộng và phát triển dịch vụ xe tải.
+ Tham gia hỗ trợ phát triển dịch vụ mới hoặc các khu vực mới khi có yêu cầu.
– Đóng góp vào sự phát triển dịch vụ.
+ Học cách xây dựng báo cáo về các chỉ số vận hành từ đó đưa ra kết luận và giải pháp.
2. Yêu cầu:
– Có laptop cá nhân.
– Tốt nghiệp Đại Học trở lên các ngành Giao thông vận tải, Quản trị kinh doanh, Quản lý chuỗi cung ứng hoặc ngành nghề có liên quan.
– Tiếng Anh cơ bản trở lên.
– Tinh thần trách nhiệm và trung thực.
– Tinh thần cầu tiến, học hỏi và cải thiện bản thân.
– Chuyên nghiệp, có khả năng tạo động lực tự phát triển bản thân cùng phát triển đội nhóm.
– Có khả năng lập kế hoạch, hiện thực hóa và đánh giá.
– Thành thạo Excel.
– Có khả năng xử lí các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực.
3. Quyền lợi:
– Được đào tạo, phát triển các kỹ năng quản lý, phân tích, cải thiện các chỉ số vận hành.
– Văn hóa Innovation khuyến khích bạn đổi mới, sáng tạo trong cách nghĩ, cách làm.
– Môi trường làm việc của Start up trong mảng logistics công nghệ rất trẻ trung, năng động, làm hết sức, chơi hết mình.
– Tham gia hoạt động du lịch cùng team.
– CV ứng tuyển vui lòng gửi về mail với tiêu đề: [Ahamove-0622] Vị trí – Họ tên
More Information
- Address Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Quận 10, HCM.