Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng 364 views

Chăm sóc khách hàng, tham gia đề xuất ý tưởng trong công tác hỗ trợ chăm sóc và xử lý yêu cầu khiếu nại từ khách hàng.

Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về đơn hàng và tình trạng giao nhận qua kênh xử lý riêng (Line chat riêng của công ty, Telegram, Zalo).

Xác định nguyên nhân, sự cố, lý do, hướng xử lý và biện pháp khắc phục sự việc trước khi kết thúc một yêu cầu/ khiếu nại sau khi khách hàng hài lòng.

Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

Nắm bắt và liên tục cập nhật các chính sách, dịch vụ của công ty.

Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.

• Có laptop cá nhân để làm việc.

  Thời gian làm việc (6 ngày/ tuần, xoay ca)

  + Ca 1: 8h30 – 17h30

  + Ca 2: 12h00 – 21h00

  Có kinh nghiệm CSKH, sales, telesales, tư vấn bàng hàng,… hoặc các ngành nghề liên quan

  Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

• Thu nhập: 8 – 10 triệu/ tháng
• Tham gia các buổi sharing về nghiệp vụ của các BUs khác của tập đoàn.
• Được hướng dẫn với đội ngũ nhân viên tận tình và giàu kinh nghiệm.
• Sẽ được training các nghiệp vụ trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đầy nhiệt huyết.
• Đồng nghiệp cực cool, thỏa sức sáng tạo.
• Ngày nghỉ: 12 ngày nghỉ phép.
• Bảo hiểm full lương
• Khám sức khỏe hàng năm.
• Thưởng tháng 13.
• Thưởng hiệu quả làm việc.
• Một số phúc lợi khác: miễn phí gửi xe, khu vui chơi (bàn bida, playstation, giảm giá nước uống,…)