CTV Vận Hành Lớp Học Online 99 views

1.Hỗ trợ vận hành lớp học

• Trực hoặc sub ca làm việc;
• Thực hiện các công việc theo quy trình vận hành lớp học trực tuyến;
• Theo dõi để hiểu các yêu cầu về lớp học từ bộ phận Quản Lý Học Viên (bậc giáo viên, Chương trình giảng dạy, v.v.);
• Khắc phục sự cố có thể xảy ra trong vận hành lớp (lớp cần giáo viên dạy thế, giáo viên hủy lớp đột xuất) theo hướng dẫn và quy trình;
• Kiểm tra để đảm bảo giáo viên có thể truy cập vào lớp học và tương tác đúng cách trên hệ thống;
• Theo dõi và thông báo đến nhân viên IT để giải quyết các vấn đề kỹ thuật xảy ra khi lớp đang diễn ra;
• Trực và kiểm tra các kênh giao tiếp (Google Chat/ Skype) và nhanh chóng trả lời các câu hỏi của giáo viên hoặc tìm người hỗ trợ phù hợp;
• Hoàn thành các báo cáo theo yêu cầu.

2. Nhiệm vụ khác

• Tuân thủ tất cả các quy trình và quy định làm việc của Phòng Quản Lý Giáo viên;
• Hợp tác với các thành viên trong bộ phận nhằm đảm bảo quá trình vận hành đúng chuẩn;
• Thực hiện các nhiệm vụ được giao khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.

3. Yêu cầu công việc

Các kỹ năng cần thiết

• Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng – MS Office; các tiện ích văn phòng của G- Suit);
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản;
• Có khả năng logic;
• Có khả năng nghiên cứu và giải quyết vấn đề;

Quá trình đào tạo: Sinh viên cao đẳng / đại học;

Kỹ thuật

• Hệ điều hành: tối thiểu MacOS: 10.9 /Windows: 10 Professional;
• Phần cứng: tối thiểu CPU: 4 core 1.8 GHz (>= core i5); RAM: >= 4 GB;
• Đường truyền Internet ổn định;
• Có headphone and microphone.

Khác: có tính kỷ luật cao, chủ động trong công việc và yêu thích công nghệ.