Job Description
Mô tả công việc
- Chuẩn bị và cập nhật các báo cáo chất lượng.
- Phân tích các trường hợp sửa chữa lặp lại để xác định các khu vực cần cải thiện.
- Tham gia các cuộc họp chất lượng tại nhà máy.
- Theo dõi và giám sát các sáng kiến cải thiện chất lượng từ nhà máy.
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các trung tâm dịch vụ ASC, ESC, và DSC.
- Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi với hướng dẫn kỹ thuật và giải quyết vấn đề.
- Hỗ trợ SPO (Hoạt động Phụ tùng) trong các vấn đề kỹ thuật.
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác do Quản lý trực tiếp giao.
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn: Sinh viên năm cuối hoặc có bằng Cử nhân Kỹ thuật (Điện, Cơ khí hoặc các lĩnh vực liên quan)
2. Kinh nghiệm làm việc: Không yêu cầu kinh nghiệm
3. Kiến thức cơ bản về sản phẩm gia dụng và phương pháp khắc phục sự cố là một lợi thế.
4. Kỹ năng:
- Thành thạo tiếng Anh (Viết & Nói)
- Thành thạo Microsoft Office (Excel, Word, và PowerPoint) để báo cáo và phân tích
- Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình xuất sắc
- Tư duy dịch vụ khách hàng & kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc
- Khả năng làm việc hợp tác và đề xuất giải pháp.
5. Khác:
- Chú ý đến chi tiết
