Mô tả công việc:
– Chăm sóc khách hàng qua kênh Online: Fanpage, Chat trên Zalo, Email;
– Tiếp nhận cuộc gọi qua kênh Hotline;
– Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng về những thắc mắc của khách hàng về hệ thống quảng cáo Zalo Ads;
– Tập hợp thông tin, phản hồi từ khách hàng trong quá trình hỗ trợ chuyển cho các bộ phận liên quan để hỗ trợ trong thời gian nhanh nhất;
– Hỗ trợ các công việc khác được phân công.
Thời gian và địa điểm làm việc:
Làm theo ca được sắp xếp hàng tuần từ 8h – 13h hoặc từ 13h – 18h (t2-t7 và có thể đăng ký ca làm)
Lưu ý: 2 tuần đầu tiên bắt buộc có mặt ở công ty để được training về sản phẩm và hỗ trợ trong thời gian đầu.
Làm việc tại nhà/lên công ty nhưng sắp xếp lên công ty 1 buổi/tuần để được training và kiểm soát chất lượng dịch vụ.
Địa điểm: VNG Campus Quận 7.
Những phúc lợi xịn sò khi trở thành 1 phần của team:
– Thu nhập hấp dẫn vì tính theo năng lực làm việc (số lượng chăm sóc khách hàng thành công);
– Thức uống/snack miễn phí được set up sẵn ở pantry;
– Học hỏi và tạo điều kiện phát triển trong môi trường năng động, chuyên nghiệp;
– Trải nghiệm cơ sở vật chất hiện đại cùng những tiện nghi hàng đầu ở “Nơi làm việc tốt nhất châu Á”.
